Regulaminy

Postanowienia ogólne:

1. Niniejszy regulamin Sklepu internetowego określa zasady składania zamówień, sprzedaży i realizacji wysyłki produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego GastroRad.pl zwany dalej "Sklepem".
2. Właścicielem sklepu jest POLIRAD RADOM KONRAD KRZYSZKOWSKI 26-601 Bielicha ul. Wrzosowa 41, NIP 7962426674 wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra przedsiębiorczości i technologii, zwany dalej "Sprzedawcą".
3. W Sklepie podane są ceny brutto zawierające podatek VAT w walucie polskiej PLN.
4. Fotografie w Sklepie są poglądowe. Dokładny opis produktu znajduje się w opisie oferty. Sklep dokłada wszelkich starań, aby treści publikowane na stronach Sklepu dotyczące produktów były zgodne z ich rzeczywistymi parametrami i właściwościami. W razie jakichkolwiek wątpliwości, prosimy o bezpośredni kontakt: polirad@polirad.pl
5. Ceny towarów są podane dla wersji podstawowych (standardowe wymiary). W celu uzyskania oferty na wyroby o niestandardowych wymiarach, prosimy o kontakt: polirad@polirad.pl .
6. Regulamin stanowi część umowy sprzedaży zawieranej przez Klienta ze Sklepem.
7. Niniejszy Regulamin publikowany jest na stronie internetowej www.GastroRad.pl

II Złożenie zamówienia:

1. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu należy się wcześniej zarejestrować.
2. Istnieje możliwość dokonania zakupu bez rejestracji.
3. Rejestracji dokonuje się tylko raz - składając pierwsze zamówienie. Po wcześniejszej rejestracji każde kolejne logowanie do Sklepu odbywa się wyłącznie poprzez podanie e-mail (login) i hasła.
4. Zakładając konto lub dokonując zakupów bez jego tworzenia powinieneś wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych. Jest to niezbędne do tego byśmy mogli zrealizować Twoje zamówienie.
5. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.
6. Podstawowym warunkiem przyjęcia i realizacji dokonanego zamówienia jest wybór Towaru w Sklepie internetowym, kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” i zatwierdzenie go poprzez przycisk „Zamawiam i płacę” (zawarłeś umowę kupna-sprzedaży)
7. Zamówienia na produkty można składać przez 24h na dobę, przez cały rok.
8. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 13.00 lub w sobotę, niedzielę lub dni ustawowo wolne od pracy, będą rozpatrywane w dniu roboczym następującym po tych dniach.
9. W terminie maksymalnie 2 dni roboczych od potwierdzenia otrzymania zamówienia Sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji oraz dostępność Towaru i określi termin jego realizacji.
10. W przypadku braku dostępności zamówionego Towaru, Sklep w terminie maksymalnie 2 dni roboczych od dnia potwierdzenia otrzymania zamówienia, przedstawi Klientowi e-mailem lub telefonicznie (zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi przy Rejestracji) propozycję zmian co do trybu dalszej realizacji zamówienia (anulowanie zamówienia w części lub w całości, uzgodnienie nowego terminu, zamiana Towaru niedostępnego na dostępny). W przypadku uzgodnienia nowych warunków realizacji zamówienia Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji. Nieuzgodnienie nowych warunków zamówienia lub brak odpowiedzi ze strony Klienta w terminie 3 dni roboczych od wysłania ww. wiadomości elektronicznej bądź kontaktu (w tym także próby kontaktu) telefonicznego w celu uzgodnienia nowych warunków zamówienia, uznaje się za brak akceptacji przez Klienta wprowadzonych zmian i anulowanie zamówienia.
11. Prosimy o podawanie aktualnych danych kontaktowych (telefon, adres itp.).
12. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu lub mailowo na adres: polirad@polirad.pl

III Forma płatności:
1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
a) Płatności internetowe: BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności

b) Przelew przed odbiorem towaru: płatność dokonują Państwo w oparciu o fakturę proforma przedpłata. Klient w formie mailowej otrzymuje proformę wraz ze wskazaniem numeru rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym zamówienie zostaje przekazane do realizacji. Na dokonanie przedpłaty jest 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Wysyłka towaru zostanie zrealizowana po zaksięgowaniu na naszym koncie należności. Wystawienie proformy i oczekiwanie na płatność, wiążę się z rezerwacją towaru.

Zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług w przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi obok informacji o obniżonej cenie uwidoczniona została informacja o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

IV Wysyłka towaru:
1. Po złożeniu zamówienia zostaną Państwo poinformowani telefonicznie lub mailowo o terminie dostawy i warunkach realizacji.
2. Dostawy odbywają się wyłącznie na terenie Polski, na adres wskazany w formularzu zamówienia.
3. Koszty dostawy zawierają się w kwocie od 22 zł do 140 zł i są zależne od gabarytu przesyłki
4. Czas realizacji zamówienia co do zasady wynosi, w zależności od rodzaju zamawianego produktu, od 24h do 30 dni roboczych.
5. Termin dostawy wynosi od 24h do 5 dni roboczych od momentu przekazania produktu do wysyłki. Podany termin ma charakter orientacyjny.
6. Oferowane przez Sklep rodzaje dostawy zależne są od dostępności produktów na poszczególnych magazynach oraz jego gabarytów. Więcej informacji o nich, w tym ich kosztach, znajdą Państwo w trakcie dokonywania zakupu.
7. W przypadku zamówień wykonywanych na indywidualne życzenie, czas dostawy będzie dłuższy niż 3 dni. W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje o przewidzianym terminie dostawy. Klient ma możliwość anulować zamówienie na tym etapie, jeśli podany termin uzna za nieodpowiedni.
8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie albo opóźnienie w dostarczeniu zamówionego Towaru wynikające z niedokładnego albo błędnie podanego adresu dostawy.
9. Wysyłki towaru realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich.
10. Przy zamówieniach na kwotę wyższą niż 1200,00 zł netto, koszty transportu pokrywa Sprzedający.
11. Przy zamówieniach na kwotę niższą niż 1200,00 zł netto, koszty transportu w kwocie zależnej od wagi produktu pokrywa Klient. Wartość faktury/paragonu zostanie powiększona o tę kwotę.
12. Koszty transportu dla zamówień o łącznej wadze powyżej 30 kg są każdorazowo ustalane z Klientem.
14. Po dostawie, prosimy sprawdzić otrzymany towar. Ewentualne niezgodności dostawy z zamówieniem należy zgłosić najpóźniej następnego dnia roboczego po doręczeniu towaru.
15. Na wypadek nieuzasadnionej odmowy odebrania towaru przez Klienta, Klient zobowiązuje się do:
- pokrycia kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z wysyłką towaru z magazynu Sklepu na adres wskazany przez Klienta i z powrotem,
- zapłaty na rzecz Sprzedawcy opłaty manipulacyjnej w wysokości 10% ceny sprzedaży brutto zwracanego towaru.

V Zwroty, odstąpienie od umowy i zgodność towaru z umową:
1. Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru, pod warunkiem, że nie był zamawiany bezpośrednio pod danego Klienta i wykonany na indywidualne zamówienie (dotyczy mebli ze stali nierdzewnej).
2. Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, od zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od zgłoszenia. Uprawnienie, o którym mowa dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
4. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.
5. Więcej informacji na temat procedury 14-dniowego odstąpienia od umowy na stronie www.GastroRad.pl w zakładce „REKLAMACJE I ZWROTY”.
6. W odniesieniu do przedsiębiorców, których nie obejmuje ochrona konsumencka, przepisy dotyczące rękojmi są wyłączone (art. 556 i nast. Kodeks cywilny).
7. W przypadku zwrotu towaru należy odpowiednio zabezpieczyć paczkę przed uszkodzeniami.
8. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
9. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania zwracanego towaru, jego uszkodzenia, uszkodzenia oryginalnego opakowania lub jego braku, Klient zapłaci Sprzedawcy odszkodowanie adekwatne do poniesionych strat. Postanowienia niniejszego postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.
10. Zwrot pieniędzy następuje wyłącznie przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy i dokonywany jest w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwracanego towaru.
11. Strony mogą uzgodnić telefonicznie lub e-mailowo wymianę Towaru na inny.
12. Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek zwrotnych odsyłanych za pobraniem.
13. Koszt wysyłki towaru nie podlega zwrotowi.
14. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz posiadają wszelkie wymagane prawem atesty i posiadają gwarancje producenta, chyba że co innego wynika z opisu produktu.
15. W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, Kupujący ma prawo skorzystać z uprawnienia pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
16. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność otrzymanego towaru z zamówieniem, w przypadku zaakceptowania przez Kupującego towaru z różniącymi się cechami od przedmiotu zamawianego.
17. Jeżeli otrzymany Towar jest niezgodny z umową (z wyłączeniem sytuacji z pkt.15) Sprzedający zobowiązuje się wymienić, naprawić lub obniżyć cenę zgodnie z ustaleniami z Klientem w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Sprzedającego.
18. W przypadku niezgodności otrzymanego Towaru z Towarem zamawianym, Sprzedający pokrywa koszty wymiany z wyjątkiem sytuacji odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny (pokrywa Klient).

VI Gwarancja i reklamacje:
1. Towary sprzedawane na Sklepie są objęte gwarancją producenta zgodnie z kartą gwarancyjną.
2. Klient zgodnie ze swoimi uprawnieniami może złożyć reklamację.
3. Reklamację można zgłosić na adres mailowy: polirad@polirad.pl 
4. W przypadku reklamacji transportowej (uszkodzenie) w treści maila należy uwzględnić:
- dane kontaktowe reklamującego (imię i nazwisko, adres mailowy, nr telefonu),
- numer dokumentu zakupu faktura/paragon,
- szczegółowy opis uszkodzenia,
- zdjęcie uszkodzenia,
- spisany w obecności kuriera protokół szkody.
5. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego w treści maila należy uwzględnić:
- dane kontaktowe zgłaszającego (imię i nazwisko, adres mailowy, nr telefonu, adres doręczenia),
- numer dokumentu zakupu faktura/paragon,
- szczegółowy opis uszkodzenia, - numer seryjny urządzenia.
6. W przypadku nie wskazania wszystkich niezbędnych informacji do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający wezwie Klienta do uzupełnienia informacji.
7. Podstawą przyjęcia reklamacji jest ustalenie sposobu jej realizacji i/lub przesłanie w ustalonym terminie reklamowanego towaru na adres wskazany przez Sprzedającego na koszt Klienta.
8. Przesyłkę należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniami.
9. Do paczki należy dołączyć paragon lub fakturę, kartę gwarancyjną, opis uszkodzenia oraz adres zwrotu.
10. Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z kartą gwarancyjną, maksymalnie w terminie 14 dni od daty zgłoszenia
11. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony bądź wymieniony na nowy i zostanie odesłany na koszt Sprzedającego na wskazany przez Klienta adres.
12. W przypadku gdy wymiana bądź naprawa będzie nie możliwa do dokonania z przyczyn niezależnych od Sprzedającego (brak dostępności towaru u producenta, brak części zamiennych) strony ustalą nowy, przystępny termin wymiany bądź naprawy.
13. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłek Towaru lub koszty wizyty przedstawiciela/serwisu Sprzedawcy (koszt ryczałtowy 200 zł netto) pokrywa Klient.
14. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za sprzedany Towar z tytułu gwarancji na zasadach określonych w dołączonym do Towaru dokumencie gwarancyjnym, z którego wynikać będzie okres i warunki gwarancji.
15. Klient ma prawo zgłosić reklamację w zakresie ilości lub jakości Towaru. W zależności od decyzji Sprzedawcy Klient zobowiązany jest dostarczyć Towar na własny koszt w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zastępczym gwarantującym zabezpieczenie przed uszkodzeniami mogącymi mieć wpływ na rozpatrzenie zgłoszenia gwarancyjnego albo udostępnić Towar w miejscu jego użytkowania przedstawicielowi (serwisant) Sprzedawcy w celu oceny i ewentualnej realizacji zgłoszenia reklamacyjnego.
16. W sytuacji, gdy reklamowanego towaru nie będzie można naprawić bądź wymienić na nowy, Sprzedający zwróci Klientowi pieniądze na wskazany przez niego rachunek bankowy.
17. Uszkodzenia mechaniczne, powstałe w trakcie transportu, bez spisanego protokołu szkody w obecności kuriera nie podlegają reklamacji.
18. Uszkodzenia związane z normalnym użytkowaniem towaru (zarysowania, wyszczerbienia itp.) nie podlegają reklamacji.
19. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami zawartymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru, postanowieniami niniejszego Regulaminu, o których mowa wyżej, do odpowiedzialności Sprzedawcy za Towar zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

VII Obowiązki Klienta po otrzymaniu towaru:
1. Przy odbiorze przesyłki od kuriera, należy zwrócić uwagę na stan opakowania.
2. Wszelkie widoczne uszkodzenia opakowania (zamoczenie, zgniecenie, pęknięcia itp.) mogą wskazywać na uszkodzenie towaru.
3. W tej sytuacji należy otworzyć paczkę w obecności kuriera i sprawdzić, czy zawartość nie jest uszkodzona. W razie potwierdzenia uszkodzenia, należy nanieść odpowiednią adnotację na liście przewozowym (spisać protokół szkody) i poinformować o tym Sprzedającego. W przypadku dostawy przez firmą kurierską protokół należy spisać tego samego dnia, w którym przesyłka została dostarczona. Następnie przesłać go Sprzedawcy.
4. Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna-sprzedaży będzie rozstrzygał Sąd Powszechny właściwy dla siedziby właściciela Sklepu. Dla wykładni i stosowania niniejszej umowy właściwe jest prawo polskie.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem odpowiednie zastosowanie mają przepisy prawa, w tym Kodeksu cywilnego.

VIII
IX Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, a wszelkie wprowadzone w nim zmiany obowiązują po 7 dniach od daty ich opublikowania na Stronie Sklepu. Po dokonaniu zmian, dalsze korzystanie z Konta wymaga zaakceptowania zmian Regulaminu. Odmowa akceptacji zmian w
Regulaminie jest równoznaczna z oświadczeniem o zaprzestaniu korzystania ze Sklepu internetowego. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego Regulaminu realizowane są według Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
2. Użytkownik zobowiązuje się nie ujawniać i nie udostępniać osobom trzecim adresu e-mail stanowiącego login oraz hasła podanego podczas Rejestracji.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie, wykorzystujące adres e-mailowy oraz hasło Klienta bez jego wiedzy lub zgody.
4. Zdjęcia zamieszczane w Sklepie mają charakter ilustracyjny i nie są specyfikacją techniczną Towaru. Wyposażenie Towaru zależy od zamówionej wersji Towaru.
5. Umowa sprzedaży Towarów pomiędzy Sklepem a Klientem jest zawierana zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy obowiązującego prawa, w tym Kodeksu cywilnego.
7. Wszelką korespondencję i przesyłki do Sklepu internetowego należy kierować na adres: polirad@polirad.pl  z dopiskiem "Sklep Internetowy GASTRORAD KONRAD KRZYSZKOWSKI 26-601 Bielicha ul. Wrzosowa 41

8. Informacje dotyczące wystąpienia problemów technicznych w funkcjonowaniu Sklepu internetowego należy przesyłać na adres: polirad@polirad.pl lub telefonicznie 607676534.